Création de contenu
Contenu média pour site de rencontres
Un client nous a contactés au sujet d'un service de conseil unique.
Il s'agissait d'un service de matchmaking offrant une plateforme dont le but était de mettre en relation des résidents japonais avec des étrangers vivant au Japon.
Le client avait déjà une stratégie de publicité payante, et était à la recherche d'une solution automatisée à long terme pour ses efforts marketing.
Compte tenu des strictes réglementations sur la publicité dans ce secteur au Japon, le client recherchait une approche novatrice.
Coût par acquisition publicitaire élevé
Le client avait principalement recours depuis des années à la publicité payante (PPC) et à l'achat de médias pour acquérir des clients.
Cependant, cette stratégie de publicité payante rencontrait plusieurs problèmes.
Tout d'abord, le coût de la publicité dans le domaine des rencontres amoureuses était nettement plus élevé que dans d'autres secteurs.
De ce fait, le coût par acquisition (CPA) était trop élevé.
Par ailleurs, les directives strictes régissant les annonces de rencontres amoureuses limitaient leur stratégie publicitaire.
Our Solution
Nous avons suggéré et mis en place une refonte de la stratégie SEO du client, intégrant une stratégie pour leurs médias ainsi que du contenu visant leur clientèle cible.
Nous avons métamorphosé leur style de contenu web, passant d'un format de « dernières nouvelles » à une plateforme organique, informative, ciblée et propice à l'engagement des fans.
Au cours des premiers mois, leur contenu se positionnait parmi les trois premières places des résultats de recherche pour leurs mots-clés ciblés.
Faible taux de conversion
Un autre problème majeur auquel le client était confronté concernait les faibles taux de conversion.
Les rencontres amoureuses sont parfois mal perçues au Japon, ainsi s'agit-il d'un secteur difficile en général.
Le client remarqua qu'après avoir établi un premier contact, un grand nombre de leads ne convertissaient pas en clients.
Malgré les efforts déployés en termes de main-d'œuvre et de ressources pour entretenir ces leads, notre client se retrouvait ainsi avec un pourcentage élevé de leads qui finissaient par abandonner.
Notre solution
En exploitant la plateforme de médias dont le client disposait, nous avons transformé le contenu en un « outil d'éducation » permettant aux leads de mieux comprendre le service et d'accéder à des informations cruciales pour prendre des décisions plus rapidement.
Parallèlement, en instaurant une série d'e-mails automatisés, nous avons simplifié le processus de suivi des leads, désormais automatique.
Cela permet par ailleurs de renforcer la génération de leads.
Ciblage d'audience approximatif
Une autre raison expliquant le faible taux de conversion était attribuée au fait que le client ciblait une audience trop large.
Ainsi comme dans l'exemple précédent, le client investissait du temps et des ressources dans le suivi de leads qui ne correspondaient pas du tout à son profil de client idéal.
Étant donné que le coût moyen d'une consultation était assez élevé, l'objectif du client était de toucher des individus capables de payer pour ce service.
Cependant, après avoir cultivé ces leads, il se rendait souvent compte qu'ils n'étaient pas en mesure de payer.
Notre solution
Nous avons traité ce problème en utilisant les médias du client, en ajoutant du contenu et des filtres pour rendre les dépenses moyennes par client plus transparentes.
Cela a rendu la clientèle cible de notre client plus claire pour les nouveaux leads.
Cette approche a permis un filtrage plus efficace des leads, ne laissant que ceux de haute qualité sur lesquels le client pouvait concentrer ses ressources.
Our Solution
Résultats
21 000 utilisateurs organiques
En l'espace d'environ 3 mois, nous avons augmenté le trafic organique de notre client à 21 000 utilisateurs. C'est plus de 10 fois le nombre avant notre optimisation.
Augmentation des conversions
En informant et en éduquant les leads potentiels, le client a réussi à augmenter de 1,5 fois son taux global de conversion.
Optimisation des ressources
Grâce à l'automatisation du suivi des leads, le personnel du client a pu réduire ses efforts sur les leads de moindre qualité et consacrer davantage de temps à d'autres initiatives telles que le marketing.
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