콘텐츠 제작
연애 관련 미디어 콘텐츠.
우리는 독특한 컨설팅 서비스를 제공하는 고객과 접촉하게 되었습니다.
이 서비스는 일본 현지인과 일본에 거주하는 외국인을 연결하는 매칭 플랫폼이었습니다.
고객은 이미 유료 광고 전략을 갖추고 있었고, 마케팅 활동의 자동화된 장기 솔루션을 원하고 있었습니다.
일본의 데이팅 산업에서 광고에 대한 엄격한 규제가 있는 상황에서, 그들은 새로운 해결책을 찾고 있었습니다.
광고의 높은 CPA
클라이언트는 수년 동안 고객 유치의 주요 방식으로 유료 PPC와 미디어 구매 광고를 이용해 왔습니다.
하지만 유료 광고를 진행하면서 여러 문제에 직면하게 되었습니다.
가장 큰 문제는 데이팅 분야의 광고 비용이 다른 분야보다 훨씬 더 높다는 점이었습니다.
이로 인해 그들은 정기적으로 수익성이 없는 고객 획득 비용(CPA)을 경험했습니다.
게다가, 데이팅 광고에 대한 가이드라인이 매우 엄격하여 그들의 전략에 제약이 있음을 발견했습니다.
Our Solution
우리는 클라이언트의 SEO 전략을 완전히 개편하고, 그들의 특정 타겟 고객을 겨냥한 소유 미디어 전략과 콘텐츠를 도입하자고 제안했습니다.
그들의 '최신 뉴스' 형식의 웹 콘텐츠를 정보 제공과 타겟팅, 팬층 형성을 위한 유기적 플랫폼으로 변화시켰습니다.
처음 몇 달 동안, 그들의 콘텐츠는 원하는 키워드의 검색 결과에서 상위 3위 안에 위치하게 되었습니다.
낮은 전환율
낮은 전환율은 클라이언트가 겪고 있는 또 다른 큰 문제입니다.
일본의 데이팅 산업은 때때로 사회적 오명이 있고, 전반적으로 어려운 분야입니다.
클라이언트는 많은 고객들이 초기 문의 이후에 전환되지 않는다는 사실을 알게 되었습니다.
클라이언트는 잠재 고객를 육성하기 위해 상당한 인력과 자원을 투자했지만, 그럼에도 불구하고 높은 비율의 잠재 고객가 이탈하는 결과를 초래했습니다.
우리의 솔루션
위에서 구축한 소유 미디어 플랫폼을 활용하여, 우리는 콘텐츠를 '교육 도구'로 전환해 잠재 고객들이 서비스에 대해 더 깊이 배우고, 신속하게 결정을 내리기 위한 필수 정보를 얻을 수 있도록 했습니다.
또한, 자동화된 이메일 마케팅 시리즈를 도입하여 잠재 고객 육성 과정을 자동화했습니다.
이 결과로, 클로징 시점에 더 강력한 잠재 고객를 확보할 수 있었습니다.
폭넓은 대상 타겟팅
낮은 전환율의 또 다른 원인은 클라이언트가 너무 넓은 대상을 겨냥했기 때문입니다.
앞서 설명한 것처럼, 클라이언트는 주요 타겟 페르소나와 전혀 다른 잠재 고객를 육성하는 데 시간과 자원을 낭비했습니다.
상담의 평균 비용이 높은 수준인 만큼, 그들이 원하는 타겟은 서비스를 지불할 수 있는 고객이었습니다.
그러나 잠재 고객를 육성한 결과, 실제로는 지불할 수 없는 대상을 찾게 되었습니다.
우리의 솔루션
소유 미디어를 활용하여 우리는 이 문제를 해결하기 위해 고객당 평균 지출 수치를 보다 명확하게 보여주는 콘텐츠와 필터를 추가했습니다.
이를 통해 새로운 잠재 고객에게 이 '페르소나'를 더 투명하게 전달할 수 있었습니다.
결과적으로, 잠재 고객를 보다 효과적으로 필터링할 수 있었고, 클라이언트가 자원을 집중할 수 있는 고품질 잠재 고객만 남게 되었습니다.
Our Solution
결과
21,000명의 사용자
약 3개월의 기간 내에 클라이언트의 유기적인 트래픽을 21,000명의 사용자로 증가시켰습니다. 최적화 이전보다 10배 이상 증가한 수치입니다.
전환율 증가
잠재 고객에게 정보를 제공하고 교육함으로써 클라이언트는 전체적인 계약 전환율을 1.5배 증가시킬 수 있었습니다.
자원 최적화
리드 양육의 자동화 덕분에 클라이언트의 직원들은 저품질 잠재 고객에 할당하는 자원을 줄이고, 마케팅과 같은 다른 사업에 더 많은 시간을 할애할 수 있었습니다.
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