영어 학교를 위한 마케팅 전략 및 관리
로스앤젤레스의 한 영어 학교는 코로나바이러스 팬데믹으로 인해 인기 프로그램을 온라인으로 이전하고 일본 시장으로 확장했습니다.IGNITE는 마케팅 및 현지화를 지원하고 비즈니스 확장을 달성했습니다.
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영어 학교를 위한 마케팅 전략 및 관리
프로젝트 세부 정보
일본 시장에 진출하는 영어 학원 IGNITE는 영어 학원의 사업 확장을 위해 마케팅 최적화는 물론 교사 및 학생 일정 검토 등에 대해 적극적으로 컨설팅하는 마케팅 전략을 제공했습니다.
카테고리
영어 학교를 위한 마케팅 전략 및 관리
클라이언트
로스앤젤레스에 소재한 영어 학교
당면 과제
일본 내 영어 서비스 개발
우리는 미국에서 유학하는 일본인 사용자에게 ESOL 서비스를 제공하고 있으며, 일본에서도 온라인으로 서비스를 개발하겠다는 아이디어를 가지고 있었습니다.
Our Solution
우리는 영어 학교의 일본인 사용자를 위한 서비스 개발을 위한 포괄적인 지원을 제공했습니다.특히, 연구 및 시뮬레이션 기반 마케팅 전략 계획을 통해 일본 시장의 목표 페르소나와 포지셔닝을 명확히 했습니다.
당면 과제
일본 시장에서의 마케팅 지원
미국에서 PPC 마케팅 경험을 쌓았기 때문에 일본에서 광고 캠페인을 개발할 수 있었습니다.그러나 일본 시장에서 온라인 광고 캠페인을 구현하고 최적화하기 위한 경험, 지식 및 리소스가 부족하여 사전 마케팅을 수행할 수 없었습니다.
우리의 솔루션
최초 출시 이후 6회 이상의 랜딩 페이지 최적화, 30회 이상의 배너 최적화, 50회 이상의 월간 최적화를 진행하며 최적의 마케팅 포지션을 확보하기 위한 적극적인 마케팅을 펼쳤습니다.
당면 과제
직원 관리 컨설팅
교사와 학생의 일정에 문제가 발생하여 학생들에게 부정적인 영향을 미쳤습니다.그 결과 유지율이 놀라울 정도로 떨어졌습니다.또한 외국인 교사들의 시간 엄수 및 비즈니스 에티켓 부족으로 인해 학생들의 부정적인 리뷰와 평가가 증가했습니다.
우리의 솔루션
우리는 고객 직원과 함께 새로운 일정 관리 시스템을 개발하여 학생과 교사 모두가 쉽게 관리할 수 있는 새로운 방법을 도입했습니다.일정 관리 시스템에 대한 매뉴얼과 교육을 제공하고 일정을 개선하기 위해 노력했습니다.외국인 교사의 시간 엄수 및 비즈니스 매너가 일본인의 인식과 맞지 않는 문제에 대해서는 관리 측면에 대한 지속적인 교육을 제공하고 교사에게는 일본 고객 응대 지침을 도입했습니다.또한 직원 관리도 최적화했습니다.
Challenges
일정 문제 외에도 외국인 교사들의 시간 엄수 부족과 비즈니스 에티켓이 부정적인 평가와 학생들의 리뷰 증가로 이어졌습니다.
Our Solution
외국인 교사와 일본인의 시간 엄수 및 비즈니스 매너 간의 인식 차이 등의 문제를 해결하기 위해 경영진에게 지속적인 교육을 제공하고 교사가 일본 고객을 상대하기 위한 지침을 도입했습니다.또한 직원 관리를 최적화했습니다.
컨설팅
결과
일본 시장에서의 입지 확립
연구, 시뮬레이션 및 계획을 통해 고객의 대상 사용자, 포지셔닝 및 가치 제안을 명확히 하고 일본 현지 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있는 가능성을 구체화하는 데 성공했습니다.
CVR 1.3% → 3.5%,
CPA 23,000엔 → 13,000엔
6개 이상의 랜딩 페이지에 대한 최적화를 구현한 결과 매월 3개의 0개 이상의 배너와 50개 이상의 최적화를 수행하여 CVR이 1.3% 에서 3.5% 로 개선되고 CPA가 23,000엔에서 13,000엔으로 감소했습니다.
새로운 스케줄링 개발
체계
고객사 직원과 함께 새로운 스케줄링 시스템을 개발하고 도입한 결과 유지율이 41% 에서 72% 로 향상되었습니다.또한 지속적인 관리 측면 교육을 통해 일본 고객 응대 시 교사를 위한 가이드라인을 도입하여 학생 만족도가 56% 향상되었습니다.
Testimonial
필요에 따라 랜딩 페이지를 변경하여 전환율이 향상되었습니다.또한 결과를 모니터링하면서 광고 배너를 만들었기 때문에 매달 안정적인 문의 건수를 기대할 수 있습니다.단순한 광고보다는 마케팅 관점에서 수익을 얻을 수 있는 방법을 전반적으로 고려하고 그에 맞게 대응해 주셨습니다.판매 관리도 해주셨고, 목표 달성에 필요한 KPI를 확인하면서 개선할 수 있었습니다.
Comment
다양한 마케팅을 펼친 결과 우여곡절이 있었지만 어느 정도 매출을 확보하고 사업을 시작할 수 있었습니다.온라인 영어 시장은 경쟁이 매우 치열하지만 어떤 점을 강조해야 할지 끊임없이 고민했고, 무엇을 구현하고 처음부터 개선해야 할지 계속 고민했습니다.마케팅이 간단한 과정은 아니지만 광고로 히트한 배너를 찾아 좋은 매력을 발견할 수 있었는데, 이는 담당자가 열정적으로 대응했기 때문입니다.앞으로 여러분과 함께 일할 수 있기를 기대합니다.
Conclusion
로스앤젤레스에 본사를 둔 영어 학교의 사업을 확장하기 위해 일본 시장을 위한 학교 서비스를 개발 및 현지화하고 적극적인 마케팅 조치를 취했습니다.그 결과, CVR 개선 및 교사와 학생 간의 일정 관리를 포함하여 일본 시장에서 학교 사업을 확장할 수 있었습니다.앞으로도 다양한 서비스를 통해 고객의 목표에 밀접하게 부합하는 서비스를 제공할 것입니다.
Case Studies
에스테틱 살롱을 위한 컨설팅
오사카와 도쿄에 지사를 둔 해외 마케팅 전문 기업 IGNITE의 컨설팅 사례 연구를 보려면 여기를 클릭하십시오.에스테틱 살롱의 브랜드 인지도를 높이기 위해 직원을 위한 영어 웹사이트와 매뉴얼을 만들었습니다.
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