온라인 해외 송금 서비스 마케팅 전략
홍콩과 싱가포르에 본사를 두고 온라인 국제 송금 서비스를 위한 서비스를 계획, 구현, 테스트 및 최적화했습니다.또한 일본 시장에서 지속 가능한 비즈니스 모델을 구축하고 재방문 고객 비율을 높이기 위한 마케팅도 실시했습니다.
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온라인 해외 송금 서비스 마케팅 전략
프로젝트 세부 정보
국제 온라인 송금 서비스 IGNITE는 일본어, 문화 및 마케팅에 어려움을 겪고 있던 국제 온라인 송금 서비스의 마케팅 팀에서 영어로 원활하게 커뮤니케이션하면서 마케팅을 최적화하기 위해 많은 노력을 기울였습니다.
카테고리
온라인 해외 송금 서비스 마케팅 전략
클라이언트
국제 온라인 송금 서비스
당면 과제
마케팅 일반
타겟 페르소나, 목표 설정, 마케팅 시뮬레이션 없이 이 앱은 일본에서 공식 출시되었으며, 사용자에게 다가가고, 피드백을 받고, 사용자를 확보하는 데 어려움을 겪었습니다.또한 일본 송금 시장에 새로 진출한 회사로서 브랜드 이미지가 없었기 때문에 브랜드 신뢰와 인지도를 높여야 했습니다.
Our Solution
KPI 및 손익 시뮬레이션, 마케팅 전략 계획 및 컨설팅, 시장 조사 및 대상 페르소나 조사를 수행했습니다.일본 송금 시장에서 브랜드 이미지를 개선하기 위해 보도 자료 활동, 미디어 구매, 관리, 보도 자료 카피라이팅, YouTube 비디오 PR 및 광고 관리를 수행하여 회사의 신뢰도를 높였습니다.
당면 과제
낮은 CVR 및 높은 CPA 개선
PPC, 소셜 미디어, 인플루언서 등 다양한 마케팅 방법을 맹목적으로 사용하고 있었는데 그 결과 CVR은 낮고 CPA는 높았으며 리드 생성 증가율은 미미했습니다.
우리의 솔루션
낮은 CVR과 높은 CPA 문제를 해결하기 위해 Google PPC 광고 관리, 랜딩 페이지 디자인 및 개발, 광고 캠페인 감사, 카피라이팅 등 다양한 마케팅 조치를 구현했습니다.
당면 과제
비즈니스 모델의 확장성 개선
랜딩 페이지와 Google 광고를 통해 신규 사용자가 유입되는 동안 사용자 유지율과 고객 평생 가치 (LTV) 가 낮아 비즈니스 모델의 확장성에 방해가 되었습니다.
우리의 솔루션
사용자 대시보드, 이메일 목록 마케팅, 사용자 플로우의 UI/UX를 최적화하여 비즈니스 모델의 확장성을 개선했습니다.
Challenges
브랜드 이미지가 없는 일본 송금 시장의 신생 기업으로서 브랜드 신뢰도와 인지도를 높이는 것이 필요했습니다.
Our Solution
일본 송금 시장에서의 브랜드 이미지 개선을 위해 보도 자료 활동, 미디어 구매, 관리, 보도 자료 카피라이팅, YouTube 동영상 PR 및 광고 관리를 수행하여 신뢰성과 신뢰성에 대한 인식을 높였습니다.
마케팅
결과
시장을 위한 마케팅 메시지 정의
연구, 시뮬레이션 및 계획을 통해 고객의 대상 사용자, 시장에서의 포지셔닝 및 마케팅 자산에 반영되어야 할 마케팅 메시지를 정의했습니다.
CVR 1.70% → 5.62%, CPA 4,871엔 → 2,691엔
Google PPC에 광고 캠페인을 집중하고 매달 광고 및 랜딩 페이지의 최적화 및 테스트를 수행했습니다.그 결과 CVR을 1.70% 에서 5.62% 로 높이고 CPA를 4,871엔에서 2,691엔으로 낮출 수 있었습니다.
단골 고객이 32% 에서 53% 로 증가했습니다.
회사 이름 검색 118% 증가
사용자 인터페이스 (UI) 와의 마찰 및 사용성 문제를 줄이고 이메일 마케팅을 통해 서비스를 두 번 이상 사용한 반복 고객의 수를 32% 에서 53% 로 늘렸습니다.또한 적극적인 홍보 활동을 통해 Google에서 회사 이름을 고유 명사로 검색하는 횟수가 118% 증가했으며 브랜드 인지도가 향상되었습니다.
Testimonial
처음 도움을 요청한 지 약 2년이 지났지만 수익을 확보할 수 있을 정도로 사업을 성장시킬 수 있었습니다.감사합니다.항상 Google 광고를 개선하고 최적화하고, 매월 회의를 개최하므로 안심하고 모든 것을 맡길 수 있습니다.우리는 항상 불가능한 것을 요구하지만, 여러분은 항상 우리의 요청에 응해 주므로 안심하고 모든 것을 여러분의 손에 맡길 수 있습니다.계속해서 여러분과 함께 일할 수 있기를 기대합니다.
Comment
처음에는 페이스북 광고와 구글 광고를 모두 활용하는 제안을 구현했지만, 결국에는 구글 광고만으로 리드를 확보할 수 있었습니다.검색을 통한 광고가 효과적이라고 판단했고, Yahoo! 도 도입하여 효과적이라고 판단했습니다.광고와 Bing 광고를 통해 리드 수를 늘릴 수 있었습니다.담당자가 저희와 잘 소통해주신 덕분에 이런 개선이 가능했다고 생각합니다.도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
Conclusion
IGNITE에서는 고객의 요구에 맞는 해외 마케팅 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.이 프로젝트에서는 일본 시장에서 지속 가능한 비즈니스 모델을 만들기 위한 서비스를 계획, 구현 및 테스트했습니다.그 결과 시장 입지를 다지고 반복률과 브랜드 인지도를 높일 수 있었습니다.
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