IGNITE, une école anglaise qui fait son entrée sur le marché japonais, a proposé une stratégie marketing qui a non seulement optimisé le marketing, mais également mené des consultations actives sur la révision des horaires des enseignants et des étudiants, etc., afin de développer les activités de l'école anglaise.
Nous fournissons des services ESOL aux utilisateurs japonais qui étudient à l'étranger aux États-Unis, et nous avons eu l'idée de développer également des services en ligne au Japon.
Nous avons fourni un soutien complet pour le développement de services destinés aux utilisateurs japonais d'une école de langue anglaise. Plus précisément, nous avons clarifié la personnalité cible et le positionnement pour le marché japonais grâce à des recherches et à une planification de la stratégie marketing basée sur la simulation.
Ayant de l'expérience dans le marketing PPC aux États-Unis, il a été possible de développer des campagnes publicitaires au Japon. Cependant, en raison du manque d'expérience, de connaissances et de ressources pour la mise en œuvre et l'optimisation de campagnes publicitaires en ligne sur le marché japonais, il n'a pas été possible de mener un marketing proactif.
Après la publication initiale, nous avons effectué plus de 6 optimisations de pages de destination, plus de 30 optimisations de bannières et plus de 50 optimisations mensuelles, et nous avons mené une campagne marketing active pour garantir une position marketing optimale.
L'emploi du temps des enseignants et des étudiants posait des problèmes, ce qui avait un impact négatif sur les étudiants. En conséquence, le taux de rétention a chuté de façon alarmante. En outre, le manque de ponctualité et d'étiquette professionnelle de la part des enseignants étrangers a entraîné une augmentation des critiques et évaluations négatives de la part des étudiants.
Nous avons développé un nouveau système de planification avec le personnel du client, introduisant une nouvelle méthode plus facile à gérer pour les étudiants et les enseignants. Nous avons fourni des manuels et des formations pour le système de planification et nous nous sommes efforcés d'améliorer le calendrier. En ce qui concerne le problème de la ponctualité et des manières commerciales des enseignants étrangers qui ne correspondent pas à la perception japonaise, nous avons dispensé une formation continue à la direction et introduit des directives à l'intention des enseignants pour les aider à traiter avec les clients japonais. Nous avons également optimisé la gestion du personnel.
Outre le problème des horaires, le manque de ponctualité et d'étiquette professionnelle des professeurs étrangers a entraîné des critiques négatives et une augmentation des évaluations de la part des étudiants.
Nous avons dispensé une formation continue à l'équipe de direction afin de résoudre des problèmes tels que les différences perçues entre la ponctualité et les manières professionnelles des enseignants étrangers et celles des Japonais, et avons introduit des directives à l'intention des enseignants pour traiter avec les clients japonais. Nous avons également optimisé la gestion du personnel.
Grâce à la recherche, aux simulations et à la planification, nous avons précisé les utilisateurs cibles, le positionnement et la proposition de valeur du client, et avons réussi à concrétiser la possibilité de gagner en compétitivité sur le marché japonais local.
À la suite de la mise en œuvre de l'optimisation pour plus de 6 pages de destination, 3 bannières ou plus et 50 optimisations ou plus ont été effectuées chaque mois, ce qui a entraîné une amélioration du CVR de 1,3 % à 3,5 % et une diminution du CPA de 23 000 yens à 13 000 yens.
Grâce au développement et à l'introduction d'un nouveau système de planification avec le personnel du client, le taux de rétention est passé de 41 % à 72 %. En outre, grâce à une formation continue destinée à la direction, nous avons introduit des directives à l'intention des enseignants lorsqu'ils traitent avec des clients japonais, et la satisfaction des étudiants s'est améliorée de 56 %.
Le taux de conversion s'est amélioré grâce à la modification de la page de destination selon les besoins. De plus, les bannières publicitaires ont été créées lors du suivi des résultats, ce qui nous permet de nous attendre à un nombre stable de demandes chaque mois. Plutôt que de vous contenter de faire de la publicité, vous avez réfléchi à la manière de réaliser des bénéfices d'un point de vue marketing dans son ensemble et vous avez réagi en conséquence. Vous avez également géré nos ventes et nous avons pu apporter des améliorations tout en vérifiant les KPI nécessaires pour atteindre nos objectifs.
À la suite de la mise en œuvre de diverses mesures de marketing, nous avons connu quelques rebondissements, mais nous avons réussi à obtenir un certain montant de ventes et à lancer l'entreprise. Le marché anglais en ligne est extrêmement compétitif, mais nous avons constamment réfléchi aux points sur lesquels nous devions insister et nous avons continué à réfléchir à ce que nous devrions mettre en œuvre et améliorer à partir de zéro. Le marketing n'est pas un processus simple, mais nous avons pu découvrir un attrait en trouvant une bannière qui a rencontré un franc succès auprès des publicités, et ce, grâce à l'enthousiasme de la personne responsable. Nous sommes impatients de travailler avec vous à l'avenir.
Afin de développer les activités d'une école d'anglais basée à Los Angeles, nous avons développé et localisé les services de l'école pour le marché japonais et mis en œuvre des mesures de marketing proactives. Nous avons ainsi pu développer les activités de l'école sur le marché japonais, notamment en améliorant les CVR et les horaires entre professeurs et étudiants. Nous continuerons à fournir des services étroitement liés aux objectifs de nos clients grâce à une variété de services.
Une école d'anglais de Los Angeles a transféré son programme populaire en ligne en raison de la pandémie de coronavirus et s'est étendue au marché japonais. IGNITE a soutenu le marketing et la localisation, et a réalisé l'expansion de ses activités.
Cliquez ici pour consulter les études de cas d'IGNITE, une société spécialisée dans le marketing à l'étranger avec des bureaux à Osaka et Tokyo. Nous avons créé un site Web et des manuels en anglais à l'intention du personnel afin d'accroître la notoriété de la marque d'un salon d'esthétique.
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