보충제에 대한 EC 판매 지원
보충제 판매
EC 사이트에서 판매되는 보충제에 대한 인지도를 높이기 위해 소셜 미디어 관리의 일환으로 Instagram을 사용하기로 결정했습니다.소셜 미디어를 사용하여 제품에 대한 인지도를 높이고 팔로워와의 참여를 개선하는 것을 목표로 삼았습니다.
제품 인지도 향상
우리는 EC 사이트에서 영업에 집중하고 있었지만 경쟁자가 많았고 신규 고객 확보에 어려움을 겪고 있었습니다.따라서 우리는 더 많은 대상 고객에게 다가가기 위해 소셜 미디어를 통한 정보 보급을 강화하기로 결정했습니다.
Our Solution
IGNITE는 보충제에 대한 인지도를 높이기 위해 Instagram을 사용할 것을 제안했습니다.팔로워들의 관심을 끌기 위해 매일 1개씩 포스팅하여 제품의 특징과 장점을 소개하고 있습니다.또한 팔로워가 자신의 게시물에 태그를 지정하도록 장려함으로써 게시물에 대한 사용자 참여도를 높이고 제품에 대한 인지도를 확대하기 위해 노력했습니다.매력적인 사진 및 동영상과 함께 타깃층의 관심을 끌 수 있는 텍스트를 제작하고 해시태그를 효과적으로 활용하여 노출을 늘렸습니다.
소셜 미디어를 통한 구매 프로세스
Instagram 계정에 접속하는 사람들의 수가 증가하고 있었지만 사람들을 전자 상거래 사이트로 유도하는 효과적인 방법이 없었기 때문에 이를 구매로 전환하기는 어려웠습니다.
우리의 솔루션
매월 무료 배포 캠페인을 진행하여 사용자의 관심을 끌고 소셜 네트워킹 사이트에서 캠페인을 공유하도록 유도하는 것을 목표로 삼았습니다.예를 들어 게시물에 제품 구매 페이지 링크를 포함하거나 스토리에 쿠폰을 배포하는 등 팔로워가 쉽게 구매할 수 있는 시스템을 설계했습니다.또한 EC 사이트에서 사용할 수 있는 쿠폰 코드를 발행하고 Instagram을 통한 구매를 장려하는 조치를 취했습니다.
고객이 광고비 지출 없이 구매할 수 있는 시스템 구축
광고 비용을 들이지 않고 지속적으로 팔로워를 확보하고 이를 매출로 연결하고자 했습니다.
우리의 솔루션
우리는 영향력 있는 인플루언서가 제품을 홍보하도록 하여 새로운 고객을 확보하는 것을 목표로 인플루언서 마케팅을 실시했습니다.또한 댓글에 답글을 달고 다이렉트 메시지를 보내 팔로워와의 참여도를 높이는 등 적극적으로 소통했습니다.
Our Solution
결과
인스타그램 팔로워 및 제품 인지도 증가
팔로워 수는 캠페인 시작 당시 약 500명에서 6개월 후 1,800명 이상으로 증가하여 그 수의 3배 이상으로 증가했습니다.이로 인해 제품 인지도가 향상되고 EC 사이트 방문 횟수가 증가했습니다.
무료 배포 캠페인의 효과를 통한 구매 욕구 증진
무료 배포 캠페인에는 100명이 넘는 신청자가 있어 팔로워들의 구매 욕구를 높일 수 있었습니다.또한 캠페인을 통해 제품을 체험한 사람들이 늘어나 입소문을 통한 확산 효과도 기대할 수 있었습니다.
태그가 지정된 게시물을 통한 참여 개선
약 60% 의 팔로워가 캠페인에 참여하여 게시물에 태그를 지정하도록 유도했고 참여도가 향상되었습니다.이 이니셔티브는 브랜드를 팔로워에게 더 가깝게 만들고 브랜드에 대한 애착과 공감을 키우는 데 도움이 되었습니다.이는 단골 고객 증가에도 기여했습니다.
Testimonial
소셜 미디어 관리 서비스 덕분에 제품에 대한 인지도를 높일 수 있었습니다.특히 무료 배포 캠페인에는 많은 지원자가 몰려 팔로워들의 참여도를 높일 수 있었습니다.앞으로도 IGNITE와 함께 마케팅 이니셔티브를 진행하고 싶습니다.
Comment
고객과 긴밀하게 소통하면서 소셜 미디어 운영 계획부터 게시까지 일관된 지원을 제공함으로써 고객의 목표를 달성할 수 있었습니다.IGNITE는 앞으로도 고객사의 마케팅 파트너로서 최고의 지원을 제공할 것입니다.
Conclusion
IGNITE는 소셜 미디어 관리를 통해 고객의 보조 전자 상거래 판매에 대한 인식을 높이고 팔로워 수를 늘리고 참여도를 높일 수 있었습니다.고객과의 긴밀한 커뮤니케이션과 효과적인 조치 제안을 통해 고객의 목표를 달성할 수 있었습니다.
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