Pour réduire sa dépendance à l'égard des recommandations des agences, une école d'anglais langue seconde basée à Los Angeles avait besoin d'un moyen direct d'atteindre les étudiants japonais. IGNITE a lancé une stratégie PPC complète, amélioré ses opérations grâce à des outils sans code et amélioré le positionnement de la marque grâce à un marketing créatif et personnalisé.
Le client n'avait aucune stratégie définie pour recruter des étudiants au Japon sans faire appel à des agences tierces.
Nous avons mené des recherches auprès des utilisateurs, clarifié le personnage cible et créé une stratégie marketing localisée pour positionner l'école de manière compétitive sur le marché japonais.
Bien que le client connaissait bien le marketing PPC américain, il ne disposait pas du savoir-faire et des ressources nécessaires pour optimiser les campagnes de recherche Google au Japon.
Nous avons lancé et géré des campagnes Google Search PPC, optimisant plus de 6 pages de destination et plus de 30 créations, ce qui a entraîné une augmentation des performances publicitaires et du volume de prospects.
L'absence d'un système normalisé de gestion des horaires des étudiants et des enseignants a entraîné de la confusion, des retards et une faible rétention des élèves.
Nous avons créé une plateforme de planification et de CRM sans code qui a automatisé la communication, réduit les erreurs humaines et facilité la planification pour le personnel et les enseignants. Des manuels et des formations ont été fournis, et nous avons mis en œuvre des directives et une formation du personnel pour aligner le comportement des enseignants sur les attentes japonaises.
Les différences culturelles entre le personnel étranger et les étudiants japonais ont entraîné des malentendus, une faible satisfaction et de mauvaises critiques.
Nous avons formé la direction et le personnel aux attentes des Japonais en matière de service à la clientèle et avons créé des directives de communication pour aligner le comportement des enseignants sur les normes locales.
En simulant et en affinant la stratégie de campagne, nous avons atteint un ROAS de 700 %, permettant ainsi une acquisition durable des étudiants à grande échelle.
L'optimisation continue des publicités et des pages de destination a permis de réduire le coût par acquisition de 65 %, rendant ainsi la génération de prospects bien plus rentable.
Nous avons amélioré la messagerie et la conception des publicités grâce à des tests A/B rigoureux, ce qui a permis de décupler les taux de conversion.
