IGNITE a aidé une école d'anglais basée aux États-Unis à passer à un modèle en ligne pour le marché japonais. À partir d'une simple idée, nous avons géré la localisation, la stratégie marketing, la gestion des publicités, le développement de la plateforme et les opérations du personnel pour garantir une entrée sur le marché et la croissance de l'entreprise avec succès.
Le client avait suivi avec succès un programme ESOL en présentiel destiné à des étudiants japonais aux États-Unis, mais n'avait aucune expérience préalable en matière de marketing ou d'exploitation sur le marché intérieur japonais.
Nous avons mené des recherches approfondies sur le marché japonais, défini des personnalités, effectué des simulations pour les KPI et la rentabilité, et développé une stratégie de commercialisation complète alignée sur les attentes locales.
Bien que familiarisé avec les publicités PPC américaines, le client ne disposait pas des connaissances et des ressources nécessaires pour gérer et optimiser des campagnes numériques adaptées au public japonais.
Nous avons lancé et optimisé en permanence des campagnes PPC et sociales, en créant plus de 30 bannières, plus de 6 pages de destination et en exécutant plus de 50 tests A/B pour augmenter les conversions et réduire les coûts.
Les problèmes liés au système de planification des horaires entre enseignants et élèves ont créé de la frustration chez les utilisateurs et ont directement contribué à la baisse du taux de rétention des étudiants.
Nous avons conçu un nouveau flux de travail et un nouveau manuel de planification, formé le personnel et introduit un système rationalisé qui a été plus facile pour les étudiants et les enseignants, améliorant ainsi considérablement la rétention.
Les lacunes culturelles et de communication, telles que le manque de ponctualité et les mauvaises manières de faire des affaires, ont entraîné de mauvaises expériences pour les étudiants et des critiques négatives.
Nous avons formé le personnel enseignant à l'étiquette commerciale japonaise et avons fourni à la direction des outils et des directives pour garantir une prestation de services de haute qualité et adaptée à la culture.
Grâce à une analyse de marché et à un positionnement approfondis, nous avons précisé la valeur de la marque au Japon et élaboré un modèle commercial évolutif et localisé.
Grâce à l'optimisation des publicités et à l'amélioration des performances des pages de destination, le taux de conversion a augmenté de 169 % et le coût par acquisition est passé de 23 000 yens à 13 000 yens.
La persévérance scolaire est passée de 41 % à 72 %, et la satisfaction a augmenté de 56 % en raison de l'amélioration des horaires, de la conduite des enseignants et de la qualité globale des services.
