Gestion publicitaire pour un centre commercial
Gestion des campagnes publicitaires Instagram et LINE pour générer plus de 17 millions d'impressions et accroître la notoriété des soldes saisonnières d'un grand centre commercial d' Osaka.
business-development
Stratégie marketing pour l'enseignement des langues en ligne
DÉTAILS DU PROJET
Stratégie marketing pour l'enseignement des langues en ligne
Pour transformer le programme ESOL d'une école d'anglais américaine en un service en ligne, nous avons développé une stratégie de marketing et de localisation complète afin de réussir le lancement et l'expansion sur le marché japonais.
ESOL Online Service
Défis
Aucune expérience de marché au Japon
Le client disposait d'un programme ESOL en présentiel performant pour les étudiants japonais aux États-Unis, mais n'avait aucune expérience préalable en matière de marketing ou d'exploitation sur le marché intérieur japonais.
Notre solution
Planification stratégique et simulation de marché
Nous avons mené une étude approfondie du marché japonais, défini des profils types, effectué des simulations des indicateurs clés de performance et de la rentabilité, et élaboré une stratégie de commercialisation complète alignée sur les attentes locales.
Défis
Capacités publicitaires locales limitées
Bien que familiarisé avec les publicités PPC américaines, le client ne disposait pas des connaissances et des ressources nécessaires pour gérer et optimiser des campagnes numériques adaptées au public japonais.
Notre solution
Gestion des publicités et optimisation créative
Nous avons lancé et optimisé en continu des campagnes PPC et sur les réseaux sociaux, en créant plus de 30 bannières, plus de 6 pages de destination et en exécutant plus de 50 tests A/B pour augmenter les conversions et réduire les coûts.
Défis
Le système de planification nuit à la fidélisation
Les problèmes liés au système de planification des horaires enseignants-élèves ont engendré de la frustration chez les utilisateurs et ont directement contribué à la baisse du taux de rétention des élèves.
Notre solution
Système de planification remanié
Nous avons conçu un nouveau processus et un manuel de planification, formé le personnel et mis en place un système simplifié, plus facile à utiliser pour les élèves comme pour les enseignants, ce qui a permis d'améliorer considérablement la fidélisation.
Défis
Décalage culturel dans la prestation de services
Des différences culturelles et de communication — telles que le manque de ponctualité et des manières professionnelles inadéquates — ont engendré de mauvaises expériences étudiantes et des avis négatifs.
Notre solution
Formation des enseignants et harmonisation culturelle
Nous avons formé le personnel enseignant aux usages commerciaux japonais et fourni à la direction des outils et des directives pour garantir une prestation de services de haute qualité et respectueuse des différences culturelles.
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Résultats
Stratégie définie pour l'entrée sur le marché japonais
Grâce à une analyse de marché et un positionnement approfondis, nous avons clarifié la valeur de la marque au Japon et construit un modèle commercial évolutif et localisé.
Le CVR est passé de 1,3 % à 3,5 %.
Grâce à l'optimisation des publicités et à l'amélioration des performances de la page de destination, le taux de conversion a augmenté de 169 % et le coût par acquisition a diminué, passant de 23 000 yens à 13 000 yens.
Les taux de fidélisation et de satisfaction ont grimpé en flèche.
Le taux de rétention des étudiants est passé de 41 % à 72 %, et la satisfaction a augmenté de 56 % grâce à une meilleure planification des cours, au comportement des enseignants et à la qualité globale du service.
