Alors qu'une école de conversation anglaise du marché domestique japonais multipliait ses campus dans la région de Tokyo, nous avons soutenu sa croissance avec une campagne publicitaire au calendrier stratégique. Destinée aux étudiants, principalement des apprenants et leurs parents, un public mixte âgé de 20 à 40 ans, notre approche incluait la définition de personas, une structuration des annonces par funnel, le copywriting et une optimisation continue des performances pour attirer de nouveaux élèves.
Informations clés du projet et audience cible
Éducation & Langues
Marché domestique japonais
Étudiants / Apprenants
Jeunes, Âge moyen, Hommes & Femmes
Services fournis dans le cadre de ce projet
Bien qu'elle soit bien implantée à Osaka, l'école devait rapidement se faire connaître et susciter des demandes de renseignements sur le nouveau marché Tokyo .
Nous avons commencé par définir les profils cibles clés et concevoir des parcours publicitaires distincts pour chaque étape du parcours client : prospection, considération et conversion. Cette segmentation a permis de garantir une communication personnalisée à chaque étape.
Les campagnes précédentes manquaient de structure, ce qui a entraîné un gaspillage d'impressions et un faible retour sur investissement publicitaire.
Nous avons structuré les campagnes par étape du parcours client et adapté les messages et les visuels en conséquence. Cela a permis d'accroître la pertinence et de générer des prospects plus qualifiés plus efficacement.
Les publicités précédentes manquaient de force émotionnelle et n'ont pas réussi à toucher le public cible.
Nous avons créé de nouveaux textes publicitaires et visuels adaptés à chaque groupe cible, en mettant l'accent sur les résultats concrets des étudiants et les bienfaits de l'apprentissage des langues sur le mode de vie.
La gestion des inscriptions des élèves et des horaires des enseignants était manuelle, ce qui entraînait des erreurs, des inefficacités et une surcharge de travail.
Nous avons développé et mis en œuvre un système CRM sans code afin de centraliser les données des élèves et des enseignants, d'automatiser la planification et les rappels, et de réduire les erreurs de réservation. Cela a permis au personnel de se concentrer davantage sur la prestation de services et moins sur les tâches répétitives.
En structurant la campagne par étape du parcours client, nous avons dépassé les indicateurs clés de performance mensuels d'acquisition de prospects de 247 %, fournissant ainsi des prospects de haute qualité aux équipes de recrutement des campus.
Grâce à une optimisation continue, nous avons augmenté la pertinence des annonces et réduit le coût par prospect, améliorant ainsi considérablement le retour sur investissement publicitaire global.
Le CRM sans code a permis de réduire les erreurs de planification à 1 ou 2 par mois, de diminuer les tâches administratives répétitives et d'améliorer la ponctualité, contribuant ainsi à une plus grande satisfaction client.
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