영어 회화 학교를 위한 시스템 개발
영어 회화 학교
한 영어 회화 학원에서는 모든 작업이 수작업으로 진행되어 인적 오류와 효율성 저하가 문제가 되었습니다.IGNITE는 노코드 개발을 통해 CRM 시스템을 도입하고 자동 알림 기능을 추가함으로써 업무 효율성 향상과 인적 오류 감소를 달성했습니다.
인적 오류율이 높고 운영 효율성이 낮음
학생 예약 및 교사 일정을 수동으로 관리했기 때문에 예약 오류와 일정 중복 비율이 높았으며 운영 효율성이 낮았습니다.
Our Solution
CRM 시스템의 도입으로 수동 일정 관리의 양이 줄어들었습니다.학생 정보와 예약 현황을 중앙에서 관리할 수 있는 노코드 CRM 시스템을 개발하여 도입했습니다.이를 통해 이중 예약 및 정보 전송 지연을 방지하고 운영 효율성을 크게 개선했습니다.
추가 직원 배치
교사 일정 수립, 학생과의 연락 등에 많은 시간을 할애했기 때문에 핵심 비즈니스에 집중할 수 없었습니다.
우리의 솔루션
교사를 위한 관리 시스템을 도입하고, 교사들에게 전날 근무 시간과 위치를 알려주는 자동 이메일을 설정했습니다.이를 통해 교사들은 자신의 일정과 학생 정보를 쉽게 확인할 수 있었습니다.또한 수업 시작 전 리마인더 메일과 자동 알림 등의 작업을 자동화하는 시스템을 도입하여 담당자의 업무량을 줄였습니다.
과도한 워크로드로 인해 조직 전체에 고갈이 발생합니다.
수작업이 많고 실수가 발생하기 쉬운 환경에서는 담당자들의 업무량이 많았고, 이로 인해 동기 저하와 직원 이직이 발생할 가능성이 있었습니다.
우리의 솔루션
학교 수업 관리 캘린더와 연계한 주간 수업 확인 사본 자동 알림 기능을 구현했으며, 업무의 자동화 및 효율성을 도모하여 담당자가 보다 질 높은 서비스 제공과 학생과의 소통에 집중할 수 있는 환경을 구축했습니다.그 결과 직원 만족도를 높이고 이직률을 낮출 수 있었습니다.
Manual Scheduling and Operational Errors
Student bookings and teacher schedules were managed manually, leading to errors, inefficiencies, and excessive workloads.
Our Solution
No-Code CRM and Automation System
We developed and implemented a no-code CRM system to centralize student and teacher data, automate scheduling and reminders, and reduce booking errors. This allowed staff to focus more on service delivery and less on repetitive tasks.
결과
예약 오류 감소
예약 오류는 월 평균 1-2회로 크게 줄었습니다.그 결과 고객 만족도가 향상되고 회사의 평판도 향상되었습니다.
시간 엄수
강사들의 지각으로 취소된 수업 횟수가 인적 오류 감소 덕분에 절반으로 줄었고, 시간 엄수도 향상되었습니다.이는 학생 만족도 향상으로 이어졌으며 수업 품질 향상에도 기여했습니다.
일반 학생을 위한 LTV 증가
학교와 학생 간의 소통과 신뢰가 높아져 일반 학생의 LTV가 1.5년으로 늘어났습니다.이는 고객당 수익 증가로 이어져 경영의 안정화에 기여했습니다.
Testimonial
비즈니스 효율성이 크게 향상되었습니다.자동 알림 기능과 CRM 시스템의 도입으로 과거의 번거로움이 사라지고 학생들과의 커뮤니케이션이 더욱 원활해졌습니다.
Comment
우리는 인간의 오류를 줄이고 효율성을 개선하기 위해 코드 없는 개발을 사용하는 시스템을 구축했습니다.그 결과 우리는 고객의 비즈니스를 개선할 수 있었고 고객은 결과에 매우 만족했습니다.
Conclusion
기존에 수동으로 진행하던 영어회화 학원 운영의 운영 효율성을 높이고 인적 오류를 줄이기 위해 노코드 개발을 활용한 CRM 시스템과 자동 알림 기능을 도입했습니다.그 결과 약속 오류가 줄어들고 교사들의 시간 엄수가 향상되는 등 학교 운영의 질이 크게 향상되었습니다.또한 학교와 학생 간의 의사소통이 원활해지고 신뢰 관계가 강화되었습니다.
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